Saiba quais são os principais indicadores de desempenho de TI
Nos processos de gestão administrativos e financeiros, os indicadores de desempenho são bastante utilizados. Existem, inclusive, aqueles que são cruciais para analisar a performance do negócio, chamados de KPIs. Porém, se você ignora esses recursos na área de TI, saiba...
Conheça a importância do treinamento em TI a distância!
Quanto seu setor investe na capacitação e atualização dos membros da equipe que o compõe? Em um mercado altamente competitivo, como o atual, a resposta para essa pergunta pode definir o sucesso do negócio. Nesse cenário de mudanças rápidas e...
4 hábitos que atrapalham consideravelmente a sua gestão de TI!
A TI está presente em empresas de todos os setores. Por conta disso, é de extrema importância que a gestão da área seja certeira e sempre muito eficiente para evitar retrabalhos e aumentar a produtividade da empresa. Existem alguns hábitos...
Saiba boas práticas para reduzir tickets internos e externos de TI!
O tempo de resolução dos tickets internos e externos consiste em um indicador crucial da satisfação do cliente. Afinal de contas, é o que mostra se as expectativas do consumidor serão atendidas e se seus canais de atendimento têm eficiência. Por...
Entenda os impactos do Machine Learning em seus negócios!
O mercado de TI (tecnologia da informação) é um dos mais felizardos no que diz respeito a novas ferramentas. Os gestores agradecem, já que são recursos que facilitam o dia a dia de trabalho e garantem resultados mais eficientes. Esse é o...
Data Driven Business: por que gestores precisam saber sobre isso!
O Data Driven Business é uma nova forma de analisar os negócios, principalmente no que diz respeito à inteligência corporativa. A metodologia prega o cruzamento de dados para uma análise preditiva mais eficaz. Muitas pessoas ainda não sabem do que...
