Quem trabalha com tecnologia certamente já ouviu falar do modelo de SLA para estabelecer as bases de um serviço de TI. O Service Level Agreement (ou Acordo de Nível de Serviço, na tradução literal) explicita todas as obrigações, metas, prazos, indicadores,...

Buscar a inovação é uma constante, principalmente nas equipes de TI. A dificuldade de se entender e projetar soluções diferentes e inovadoras que possam ser compreensíveis para todos os envolvidos é uma necessidade — e uma ferramenta que contribui para isso...

O blockchain teve a sua visibilidade aumentada por causa do Bitcoin, a criptomoeda mais popular atualmente. Essa tecnologia está, inclusive, mudando a maneira de como as empresas e pessoas fecham acordos e realizam transações — ele se expandiu além do...

É inegável: a adoção de modelos como MPS para Software e MPS para Serviços é fundamental para empresas que buscam melhoria contínua dos processos. Por isso, em busca da otimização de recursos, os empresários estão cada dia mais interessados em...

Implementar sistemas em uma empresa pode criar um clima não muito amistoso. Isso porque muitos setores ainda mantêm o tradicionalismo e temem não acompanhar as mudanças que vão acontecer na companhia. Por isso, para ter uma boa implementação de sistemas...

Neste mundo de dados e conexões, está cada vez mais difícil separar as informações que são, de fato, relevantes para uma empresa. Afinal, não dá para armazenar tudo que ela recebe, nem processar todos os dados adequadamente para que virem...