Implementar sistemas em uma empresa pode criar um clima não muito amistoso. Isso porque muitos setores ainda mantêm o tradicionalismo e temem não acompanhar as mudanças que vão acontecer na companhia. Por isso, para ter uma boa implementação de sistemas...

Neste mundo de dados e conexões, está cada vez mais difícil separar as informações que são, de fato, relevantes para uma empresa. Afinal, não dá para armazenar tudo que ela recebe, nem processar todos os dados adequadamente para que virem...

Nos processos de gestão administrativos e financeiros, os indicadores de desempenho são bastante utilizados. Existem, inclusive, aqueles que são cruciais para analisar a performance do negócio, chamados de KPIs. Porém, se você ignora esses recursos na área de TI, saiba...

Quanto seu setor investe na capacitação e atualização dos membros da equipe que o compõe? Em um mercado altamente competitivo, como o atual, a resposta para essa pergunta pode definir o sucesso do negócio. Nesse cenário de mudanças rápidas e...

A TI está presente em empresas de todos os setores. Por conta disso, é de extrema importância que a gestão da área seja certeira e sempre muito eficiente para evitar retrabalhos e aumentar a produtividade da empresa. Existem alguns hábitos...

O tempo de resolução dos tickets internos e externos consiste em um indicador crucial da satisfação do cliente. Afinal de contas, é o que mostra se as expectativas do consumidor serão atendidas e se seus canais de atendimento têm eficiência. Por...