Os indicadores Leading e Lagging estão se tornando cada vez mais constantes para quem trabalha com gestão de desempenho dentro do universo da experiência e gestão do cliente.  Porém, é muito comum não identificar as diferenças entre os dois indicadores,...

A automação de desenvolvimento de software, como o nome sugere, é a substituição do trabalho manual por tecnologia para acompanhar as soluções de software robustas. Quando um software funciona de forma desorganizada e lenta, o usuário pode não ter uma...

Para aumentar a competitividade e melhorar os resultados dos negócios no cenário de crise gerado pela pandemia da Covid-19, as empresas precisam estar envolvidas com as demandas atuais e atendê-las da melhor maneira.  Por isso, muitas empresas estão em processo...

O aprimoramento dos processos, sejam produtivos ou gerenciais, são muito importantes para que a empresa tenha um bom desempenho. Por esse motivo, investir nas melhores ferramentas de gestão e verificar processos e novas opções de tecnologia pode ser bastante vantajoso...

A alta competitividade do mercado atual exige das empresas um bom gerenciamento de seus processos, caso queiram se destacar no mercado. Isso implica compreender, avaliar e otimizar os processos de negócios não apenas para aprimorar o desempenho operacional, mas também...

Quando falamos acerca de trabalhos remotos ou híbridos, automaticamente essa ideia é associada aos benefícios de um home office, a flexibilidade obtida ao se trabalhar de casa e a liberdade que isso promove. O que não é enxergado é que...