Acompanhe as últimas noticias

Explore nosso blog dedicado ao mundo das certificações

Melhorias de Processo
13 de novembro, 2018

Saiba quais são os principais indicadores de desempenho de TI

Nos processos de gestão administrativos e financeiros, os indicadores de desempenho são bastante utilizados. Existem, inclusive, aqueles que são cruciais para analisar a performance do negócio, chamados de KPIs. Porém, se você ignora esses recursos na área de TI, saiba...
Ler artigo
Melhorias de Processo
5 de outubro, 2018

Conheça a importância do treinamento em TI a distância!

Quanto seu setor investe na capacitação e atualização dos membros da equipe que o compõe? Em um mercado altamente competitivo, como o atual, a resposta para essa pergunta pode definir o sucesso do negócio. Nesse cenário de mudanças rápidas e...
Ler artigo
Melhorias de Processo
2 de outubro, 2018

4 hábitos que atrapalham consideravelmente a sua gestão de TI!

A TI está presente em empresas de todos os setores. Por conta disso, é de extrema importância que a gestão da área seja certeira e sempre muito eficiente para evitar retrabalhos e aumentar a produtividade da empresa. Existem alguns hábitos...
Ler artigo
Melhorias de Processo
2 de outubro, 2018

Saiba boas práticas para reduzir tickets internos e externos de TI!

O tempo de resolução dos tickets internos e externos consiste em um indicador crucial da satisfação do cliente. Afinal de contas, é o que mostra se as expectativas do consumidor serão atendidas e se seus canais de atendimento têm eficiência. Por...
Ler artigo
Melhorias de Processo
27 de setembro, 2018

Entenda os impactos do Machine Learning em seus negócios!

O mercado de TI (tecnologia da informação) é um dos mais felizardos no que diz respeito a novas ferramentas. Os gestores agradecem, já que são recursos que facilitam o dia a dia de trabalho e garantem resultados mais eficientes. Esse é o...
Ler artigo
Melhorias de Processo
27 de setembro, 2018

Data Driven Business: por que gestores precisam saber sobre isso!

O Data Driven Business é uma nova forma de analisar os negócios, principalmente no que diz respeito à inteligência corporativa. A metodologia prega o cruzamento de dados para uma análise preditiva mais eficaz. Muitas pessoas ainda não sabem do que...
Ler artigo