Saiba boas práticas para reduzir tickets internos e externos de TI!
O tempo de resolução dos tickets internos e externos consiste em um indicador crucial da satisfação do cliente. Afinal de contas, é o que mostra se as expectativas do consumidor serão atendidas e se seus canais de atendimento têm eficiência. Por...
Entenda os impactos do Machine Learning em seus negócios!
O mercado de TI (tecnologia da informação) é um dos mais felizardos no que diz respeito a novas ferramentas. Os gestores agradecem, já que são recursos que facilitam o dia a dia de trabalho e garantem resultados mais eficientes. Esse é o...
Data Driven Business: por que gestores precisam saber sobre isso!
O Data Driven Business é uma nova forma de analisar os negócios, principalmente no que diz respeito à inteligência corporativa. A metodologia prega o cruzamento de dados para uma análise preditiva mais eficaz. Muitas pessoas ainda não sabem do que...
O que é Managed Security Services e porquê utilizar na sua empresa
O número de ataques cibernéticos cresceu 274% no Brasil, segundo a Pesquisa Global de Segurança da Informação, da PwC, lançada em 2015. Por outro lado, infelizmente, muitas empresas ainda não adotam uma postura proativa em relação à segurança da informação....
Gestão de custos em TI: saiba como a gestão de tempo pode auxiliá-la
A redução de custos de uma empresa é um objetivo atingido com inúmeras práticas. Além de um planejamento financeiro eficiente, também é fundamental que o gestor adote medidas de gestão de tempo. Isso porque uma coisa está estreitamente ligada à outra, ou...
Escalando métodos ágeis para toda a organização – O SAFe
O SAFe - Sigla de "ScaleD Agile Framework" foi criado com o intuito de expandir os conceitos, as práticas e os valores dos métodos ágeis dos processos de toda a organização. Este framework era uma necessidade antiga das organizações, que...
