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Explore nosso blog dedicado ao mundo das certificações

Certificação
19 de novembro, 2018

Níveis de Maturidade do CMMI: Entenda!

O modelo CMMI estabelece 5 níveis de maturidade começando do Nível 1 - Inicial, passando pelos 2 - Gerenciado, 3 - Definido, 4 - Gerenciado Quantitativamente até chegar ao Nível 5 - Otimização. Estes níveis contém grupos de práticas que estabelecem...
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DevOps
16 de novembro, 2018

Você sabe o que é automação com DevOps? Entenda mais sobre o assunto!

Os profissionais de Tecnologia da Informação (TI) têm muitos desafios diários. Um deles é estarem sempre dispostos a inovar e procurar ferramentas para otimizar a entrega de seus serviços sem aumentar os gastos, o tempo de execução e os retrabalhos. Nesse...
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Melhorias de Processo
13 de novembro, 2018

Saiba quais são os principais indicadores de desempenho de TI

Nos processos de gestão administrativos e financeiros, os indicadores de desempenho são bastante utilizados. Existem, inclusive, aqueles que são cruciais para analisar a performance do negócio, chamados de KPIs. Porém, se você ignora esses recursos na área de TI, saiba...
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Melhorias de Processo
5 de outubro, 2018

Conheça a importância do treinamento em TI a distância!

Quanto seu setor investe na capacitação e atualização dos membros da equipe que o compõe? Em um mercado altamente competitivo, como o atual, a resposta para essa pergunta pode definir o sucesso do negócio. Nesse cenário de mudanças rápidas e...
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Melhorias de Processo
2 de outubro, 2018

4 hábitos que atrapalham consideravelmente a sua gestão de TI!

A TI está presente em empresas de todos os setores. Por conta disso, é de extrema importância que a gestão da área seja certeira e sempre muito eficiente para evitar retrabalhos e aumentar a produtividade da empresa. Existem alguns hábitos...
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Melhorias de Processo
2 de outubro, 2018

Saiba boas práticas para reduzir tickets internos e externos de TI!

O tempo de resolução dos tickets internos e externos consiste em um indicador crucial da satisfação do cliente. Afinal de contas, é o que mostra se as expectativas do consumidor serão atendidas e se seus canais de atendimento têm eficiência. Por...
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