Certificação ISO 20000: o padrão internacional para excelência em gestão de serviços de TI

Entregar um serviço de TI confiável, mensurável e alinhado às metas do negócio exige padrões de governança, ou seja, práticas reconhecidas que orientem como planejar, executar e melhorar continuamente esses serviços. Entre essas referências, a ISO/IEC 20000 se destaca como...

A certificação ISO 9001 é uma das normas internacionais mais reconhecidas no campo da gestão da qualidade. Criada pela Organização Internacional de Normalização (ISO), ela define os requisitos que um Sistema de Gestão da Qualidade deve cumprir para garantir que...

A última versão do CMMI, modelo de melhoria de desempenho do CMMI Institute, é a versão 3.0. Publicada em Abril de 2023, o modelo pode ser aplicado em desenvolvimento de produtos, serviços e operações de TI. CMMI significa Capability Maturity...

O Technology Readiness Level (TRL), criado pela NASA nos anos 1970, é uma escala usada mundialmente por agências e instituições para classificar tecnologias em diferentes estágios de maturidade tecnológica. Ele se baseia em evidências de testes, análises e validações que...

Colaboradores desmotivados não conseguem se envolver de maneira adequada com os objetivos da empresa e sentem que seu trabalho não está sendo reconhecido. Isso pode provocar queda na produtividade e um alto índice de rotatividade. Tudo isso torna extremamente importante buscar...

O reconhecimento profissional é fundamental para que um colaborador se mantenha engajado na realização das atividades e projetos dentro da empresa. Mas essa não é uma tarefa fácil para os gestores, pois, normalmente, eles têm que administrar perfis diferentes de pessoas, com diferentes...